1. Datos que recopilamos

Para prestar nuestro servicio de rastreo satelital recopilamos: nombre completo, número de contacto (WhatsApp/teléfono), correo electrónico, información del vehículo, y datos de ubicación GPS en tiempo real generados por el equipo instalado en el vehículo.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos estos datos para: activar y prestar el servicio de monitoreo y rastreo satelital, contactarlo para cotizaciones o soporte, coordinar operativos de recuperación con las autoridades cuando el cliente lo solicita, y enviar información sobre su servicio o promociones vigentes.

3. Con quién compartimos su información

Sus datos de ubicación solo se comparten con autoridades (Policía Nacional u otras entidades competentes) cuando usted, como titular del servicio, solicita una recuperación o coordinación de un operativo. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, algunos ubicados fuera de Colombia y sujetos a contratos de protección de datos: Meta Platforms (WhatsApp Business, por donde nos escribe y le respondemos), Anthropic (asistentes automatizados que atienden ventas y cobranza), OpenAI (transcripción de notas de voz que usted nos envía),Vercel y Upstash (alojamiento y almacenamiento de la información). Ninguno de ellos puede usar sus datos para fines propios.

3.1 Atención automatizada

Cuando nos escribe por WhatsApp, por el chat de este sitio o nos envía una nota de voz, su mensaje puede ser atendido en primera instancia por un asistente automatizado que prepara la respuesta con inteligencia artificial, supervisado por nuestro equipo. Puede pedir en cualquier momento hablar con una persona, y puede escribir "NO" para dejar de recibir mensajes de seguimiento.

3.2 Cookies y almacenamiento local

El sitio público no usa cookies de seguimiento publicitario. El chat guarda en su navegador un identificador de conversación y una preferencia de encuesta para reconocerlo si vuelve; puede borrarlos limpiando los datos del sitio. Registramos temporalmente la dirección IP de quien usa el chat o la encuesta, solo para prevenir abusos, y se elimina en 24 horas.

3.3 Plazos de conservación

Conservamos los datos solo mientras cumplen su finalidad: las conversaciones de atención y los datos de un interesado que no contrató se eliminan a los 6 meses de inactividad; los registros de servicio de clientes activos, mientras dure la relación contractual y los plazos legales posteriores; las fotos de novedades de monitoreo, 90 días; los registros de auditoría del sistema, 90 días. Puede solicitar la eliminación anticipada en los términos de la sección 5.

4. Sus derechos como titular de los datos

Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

5. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos escribiendo adigitalglobalsas@gmail.com, por el WhatsApp de atención, o acercándose a la sucursal de TuGPS24 más cercana, indicando su nombre, el número de teléfono o documento con el que está registrado y lo que solicita. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos (rectificación, supresión o revocatoria de la autorización) en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

7. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de última actualización.

Última actualización: 3 de octubre de 2026 (versión 2).